工事には万全を期し、ベテランの職人のみが丁寧に行っていますが、万一工事後にトラブルが起きた場合は、弊社までご連絡下さい。
どんな些細なことでもかまいません。弊社の社員がお伺いし、対応させていただきます。
工事から2年までのトラブルについては、弊社の瑕疵がある場合は無償でやり直しをさせていただきます。
弊社で取り扱っているリフォーム専用玄関ドアは、リクシルの「リシェント」、YKK apの「ドアリモ」です。
どちらのメーカーも、2年間の製品保証があります。
2年間でしたら、無償での交換修理が可能です。
玄関ドア自体がすぐに壊れるということは考えにくいのですが、
ご心配なのは電気錠部分の故障ではないでしょうか。
最新の施錠システムは強力で複雑な反面、アナログ錠より故障のリスクがありますし、町の鍵屋さんでは対応できない可能性もあります。
リクシルは電気錠に対して長期保証サービスを設けています。
YKK apもリクシルも商品は非常に似ているのですが、ここは少し違うところですね。
ご不安な方はリクシル製品に長期保証をつけるとより安心です。
・リクシルの長期保証サービス
保証期間：5年
料金：5,000円
保証対象：玄関ドア用電気錠の故障。何度でも無償で修理交換可能
申し込み方法：インターネット、郵送
詳細：http://www.lixil.co.jp/support/longterm_warranty/subscribe/default.htm
リフォーム需要の増加にともなってリフォームトラブルも増加しているそうです。
国民生活センターに寄せられるリフォーム関連の相談件数は2008年以降に増加しており、近年は年間6,000〜7,000件前後と高い数字で横ばいになっています。
シロアリ詐欺のような最初から詐欺目的のトラブルだけではなく、ずさんな工事をされたり工事結果が不満足だったりと、内容は様々です。
こうした世情も考え、弊社では2年間の工事保証を付けています。
リフォームに関しては業者が瑕疵担保期間を設ける義務はありませんが、少しでも安心してご利用いただけるようにです。
工事保証があっても、実際はなかなか保証に応じないリフォーム会社もあるようですが、弊社は誠心誠意、真摯に対応させていただきます。
トラブルがありましたら、まず弊社の社員が迅速に駆けつけて状況を確認いたします。
