保証について

保証・アフターサポート

玄関ドアマイスターの保証はトリプル保証

メーカーによる商品保証2年間（電装品は1年間）

各メーカー既定の通り

玄関ドアマイスター独自の5年間保証

玄関ドアマイスターでは、当社の工事に関して独自に5年間保証いたします。

【保証内容】

取扱説明書、本体ラベルまたはその他の注意書きに基づく適正なご使用状態で、保証期間内に工事に起因する不具合が発生した場合には、別途例示する“免責事項”を除き無料修理いたします｡なお、強風雨時に、サッシ下枠に雨水がたまることがありますが、これは商品上の特性であり、不具合ではありません｡

【免責事項】 ※保証期間内でも、次のような場合には有料修理となります。

（1）	当社の手配によらない第三者の加工、組立、施工、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合（例えば、海砂や急結材を使用したモルタルによる腐食、中性洗剤以外のクリーニング剤を使用したことによる変色や腐食。工事中の養生不良による変色や腐食など）
（2）	表示された商品の性能を超えた性能を必要とする場所に取付けられた場合の不具合
（3）	建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
（4）	商品または部品の経年変化（使用に伴う消耗、摩耗など）や経年劣化（樹脂部品の変質、変色など）またはこれに伴うさび、かびまたはその他の不具合
（5）	商品周辺の自然環境、住環境などに起因する結露、腐食などの不具合（例えば、塩害による腐食。大気中の砂塵、煤煙、各種金属粉、亜硫酸ガス、アンモニア、車の排気ガス、ガス給湯器の排気ガスなどが付着して起きる腐食。異常な高温・低温・多湿による不具合など）
（6）	商品または部品の材料特性に伴う現象（例えば、木製品の反り、干割れ、色あせ、木目違い、節抜け、樹液のにじみ出しなど）
（7）	天災その他の不可抗力（例えば、暴風、豪雨、高潮、地震、落雷、洪水、地盤沈下、火災、津波、噴火など）による不具合またはこれらによって商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合）
（8）	実用化されている技術では予測することが不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合
（9）	犬、猫、鳥、鼠などの小動物に起因する不具合・キクイムシなどによる虫害
（10）	引き渡し後の操作誤り、調整不備または適切な維持管理を行わなかったことによる不具合
（11）	お客様自身の組立、取付、修理、改造（必要部品の取外しを含む）に起因する不具合
（12）	本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合または使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
（13）	犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合

工事保険による10年補償

万一、工事の瑕疵によりお客様の財産や身体に損害が発生した場合、工事保険により工事完了日より10年間にわたり補償されます。

【補償内容】

玄関ドアマイスターが行った工事の結果に瑕疵があり、当該瑕疵を主たる原因としてお客様若しくは第三者の財産（対物事故）、身体・生命（対人事故）に損害が発生した場合、発生した損害を補填するために要する費用を1億円を上限に補償致します。

【免責事項】

上記保証対象に含まれる場合であっても、以下の事項に該当する場合は、本件保証の対象外とさせて頂きます。

当社の手配によらない第三者の加工、組み立て、工事、管理、メンテナンスなどの不備に起因する不具合
取扱説明書やカタログその他表示ラベルなどに記載された使用方法からの逸脱及び適切な維持管理を行わなかったことに起因する不具合
表示された商品の性能を超えた場合、また、表示された商品の性能を超えた性能を必要とする地域や場所に取り付けられた場合の不具合
建築躯体の変形など商品以外の不具合に起因する商品の不具合
商品の経年変化や経年劣化またはこれらに伴う不具合、および電池や電球などの消耗品の損傷や故障
商品又は部品の材料特性に伴う現象
自然現象や住環境など外部要因に起因する不具合（例えば、結露による凍結、サビ、カビ発生、異常電圧など）
環境が特に悪い地域又は場所に取り付けられたことに起因する腐食及び不具合
天災その他の不可抗力（例えば、暴風、豪雨、洪水、高潮、地震、地盤沈下、落雷、火災など）により商品の性能を超える事態が発生した場合の不具合
実用化されている技術では予測不可能若しくは予防不可能な現象またはこれが原因で生じた不具合
犬、猫、鳥、ねずみ、虫などの小動物の外、またはつるや根などの植物の外、またはそれらに関する不具合
所有者若しくは管理者や第三者による不当な修理や改造（必要部品の取り外し含む）に起因する不具合
本来の使用目的以外の用途に使用された場合の不具合、又は使用目的と異なる使用方法による場合の不具合
犯罪などの不法な行為に起因する破損や不具合および盗難
その他各商品メーカーが提示する免責事項に該当する場合

アフターサポート

工事のあと、不具合が出た場合は？

工事には万全を期し、ベテランの職人のみが丁寧に行っていますが、万一工事後にトラブルが起きた場合は、弊社までご連絡下さい。どんな些細なことでもかまいません。弊社の社員がお伺いし、対応させていただきます。工事から5年以内のトラブルについては、弊社の瑕疵がある場合は無償で修理させていただきます。電装品に関しては1年間のメーカー保証となります。